山東省即墨市食品藥品監(jiān)督管理局始終堅(jiān)持以構(gòu)建“高績效食品藥品監(jiān)管機(jī)關(guān)”為主題，以 “人性化執(zhí)法、親民化管理”為理念，以增強(qiáng)執(zhí)法素質(zhì)、提高服務(wù)水平、建立和諧機(jī)關(guān)為目標(biāo)，創(chuàng)新監(jiān)管思路，樹立了“把關(guān)民生、造福即墨”的良好形象。

為了實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的目標(biāo)，監(jiān)管局緊緊圍繞服務(wù)對象，健全機(jī)關(guān)建設(shè)目標(biāo)績效考核體系，落實(shí)到每名機(jī)關(guān)干部，作為晉職晉級和獎懲的依據(jù)；同時(shí)在局內(nèi)開展了公文寫作、計(jì)算機(jī)操作、執(zhí)法文書制作、藥品快速檢驗(yàn)和普通話比賽，評比各類崗位能手，調(diào)動了干部職工的積極性；實(shí)行人本化管理，建立了局主要領(lǐng)導(dǎo)定期與干部職工“三必談”制度：干部職工的思想有波動必談，干部職工工作中遇到困難必談，干部家庭生活出現(xiàn)波折必談；配備了乒乓球臺、羽毛球場等文體娛樂健身設(shè)施，在老人節(jié)期間組織機(jī)關(guān)干部的父母到局里參觀座談……一系列豐富多彩、充滿人情味的活動，激勵了干部職工的工作熱情，增強(qiáng)了單位的凝聚力。

為了打造“把關(guān)民生”服務(wù)品牌，監(jiān)管局牢固確立了“人人是形象、個個是窗口”的工作理念，全員掛牌上崗，堅(jiān)持把群眾的呼聲作為工作的第一信號，深入開展普法宣傳活動；所承辦的人大代表建議、政協(xié)提案、市委、市政府批示件、創(chuàng)城熱線反映事項(xiàng)、群眾電話投訴事項(xiàng)等，處結(jié)率、回復(fù)率、滿意率均為100%；變“剛性執(zhí)法”為“柔性監(jiān)管”；圍繞GSP認(rèn)證、村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥品的規(guī)范化管理、計(jì)生藥具的市場監(jiān)管等中心工作，先后有230多名工作人員深入到藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管工作一線，提出整改意見160多條。耐心細(xì)致的執(zhí)法贏得了廣大群眾的理解和支持，近年來沒有發(fā)生一起被行政復(fù)議或被提起行政訴訟的案件。

為徹底對全市范圍內(nèi)的鎮(zhèn)村涉藥單位進(jìn)行專項(xiàng)整治，2005年，監(jiān)管局開展了為期兩個月的冬季執(zhí)法大練兵活動。全局共出動執(zhí)法人員1200多人次，出動車輛300多臺次，行程30000多公里，完成了對全市24個鎮(zhèn)（街道辦事處）、1033個村的個體診所、村衛(wèi)生室、門診部及單體藥店、OTC藥店等的全面徹底檢查。共檢查涉藥單位2326個，查處各類違法行為300多起，下發(fā)限期整改通知書210余份，取締無證經(jīng)營藥品業(yè)戶41個，暫扣涉嫌違法藥品貨值60000多元，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村涉藥單位的藥品質(zhì)量管理，凈化了農(nóng)村藥品市場，保證了人民群眾的用藥安全。