“北京機場太大了，我走出來足足花了30分鐘!”9月，當(dāng)美國內(nèi)科醫(yī)學(xué)委員會和美國急診醫(yī)學(xué)委員會委員Eric Silfen人生中第一次踏上中國這片神奇的土地，不由感嘆北京的現(xiàn)代化。
 

　　當(dāng)記者建議他身為醫(yī)生應(yīng)去中國的農(nóng)村和基層社區(qū)看看，Eric Silfen說，這次來華就是要搞清楚中國的普通民眾需要怎樣的醫(yī)療服務(wù)，而不是簡單地去迎合醫(yī)院和醫(yī)生的需求。

　　Eric Silfen的另一個身份，是荷蘭皇家飛利浦電子公司醫(yī)療保健事業(yè)部高級副總裁兼全球首席醫(yī)療官，他也帶來了飛利浦醫(yī)療保健事業(yè)最新的“全程關(guān)護”策略，這是一系列圍繞不同疾病周期包括從預(yù)防、篩查、診斷、治療、健康管理到居家監(jiān)測的解決方案。

　　“全程關(guān)護”理念

　　“無論奧巴馬總統(tǒng)正在推進(jìn)的醫(yī)療改革，還是中國政府所實施的新醫(yī)改，一些醫(yī)療行業(yè)所堅守和推進(jìn)的理念是共同的。”Eric Silfen認(rèn)為，真正從病人的角度出發(fā)，提供國家醫(yī)療體系可支付的、患者在任何時間地點都可獲取的、個人醫(yī)療成本可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療服務(wù)，是社會醫(yī)療發(fā)展的共同方向。

　　Eric Silfen告訴記者，“全程關(guān)護”模式在美國已經(jīng)有了比較廣泛的應(yīng)用，它有效提升了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療人員的工作效率，并幫助實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療資源的動態(tài)分配以及價值最大化。

　　他舉例，通過從發(fā)現(xiàn)到治療到健康管理的一整套飛利浦心血管疾病全程關(guān)護方案，美國麻省總醫(yī)院的同類患者住院時間平均降低了4天。便攜除顫監(jiān)護儀可以抵達(dá)任何救護人員徒步可到的地方，并可把患者實時數(shù)據(jù)通過無線動態(tài)傳輸給最適合收治的醫(yī)院;24小時臨床監(jiān)控系統(tǒng)則可以極大地解放醫(yī)生和護士，使其能夠為更多的病人提供更好的服務(wù);而在患者病情穩(wěn)定后，就可轉(zhuǎn)治到社區(qū)醫(yī)療或居家，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)完成后期治療和康復(fù)管理。

　　衛(wèi)生部國際交流與合作中心主任李洪山對此則表示，今年是貫徹中央醫(yī)療改革的起步年，堅持以人為本，強化政府責(zé)任和公共衛(wèi)生服務(wù)的公平性與可及性，保障基本、基礎(chǔ)、基層的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療是改革核心。而飛利浦圍繞“全程關(guān)護”理念的解決方案，是對促進(jìn)整體醫(yī)療衛(wèi)生資源均衡合理配置、提升醫(yī)療機構(gòu)運營效率、降低總體醫(yī)療成本的一個積極、有益的嘗試，而符合中國改革政策的企業(yè)策略也可幫助其取得更大的市場成功。

　　飛利浦醫(yī)療保健大中華區(qū)首席執(zhí)行官張文明認(rèn)為，中國新醫(yī)改對市場最大的推動價值，并非簡單幾十個億的資金投入。隨著中國的老齡化和醫(yī)療體制的改革，醫(yī)療健康的支出會從目前占GDP 5%發(fā)展到未來的7%。到2035年中國人口將達(dá)到15億，獨生子女政策將使社會上出現(xiàn)眾多“兩個人負(fù)擔(dān)7個人健康”的家庭，而接下來的這些新型消費者將引領(lǐng)醫(yī)療保健進(jìn)入家庭催生巨大市場。

　　不過，張文明也承認(rèn)，對于中國尚不成熟的醫(yī)療體制來說，全面推進(jìn)“全程關(guān)護”策略是個前瞻性的大膽動作。實際上為了能夠?qū)⑵漤樌菩校w利浦已經(jīng)進(jìn)行了很多準(zhǔn)備工作，比如未來三年間，飛利浦將與世界健康基金會聯(lián)手，在北京、上海、廣州、武漢四個城市的多家醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，建立一種全新的慢性疾病管理模式，以減輕中國整體醫(yī)療系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。

　　這個涵蓋13個方面的社區(qū)醫(yī)療項目甚至還包括制定醫(yī)生、護理培訓(xùn)課程及評估指標(biāo)。Eric Silfen表示，他一直非常關(guān)注這個慢性病全程管理項目，實際上這正是飛利浦“全程關(guān)護”策略的一個最佳體現(xiàn)案例。

　　尋找本土合作伙伴

　　“‘全程關(guān)護’這樣系統(tǒng)性的醫(yī)療解決方案是需要各方資源支持的，要真正貼近個人消費者，在中國這樣的新興市場還有很長的路要走。”Eric Silfen表示，他了解到中國的消費者更多還是愿意在大醫(yī)院看病，也沒有習(xí)慣花費不菲的價格去購買家庭健康護理的儀器。對此飛利浦的解決辦法是，和當(dāng)?shù)氐闹械投酸t(yī)療設(shè)備商合作，為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院和治療機構(gòu)提供普通大眾都能用得起的設(shè)備。

　　比如在中國市場，飛利浦的合作對象就是位于大連的東軟集團。張文明表示，飛利浦和東軟早在2004年就成立了合資公司，隨后生產(chǎn)中低端的產(chǎn)品。現(xiàn)在飛利浦醫(yī)療在中國的一些大單，如為江西省和廣東東莞一些醫(yī)療機構(gòu)提供的千萬美元規(guī)模產(chǎn)品，都是由合資公司提供。其中一些好的經(jīng)驗，甚至也被介紹到了印度和東南亞市場。

　　“中國乃至亞洲由于民眾生活及知識發(fā)展水平所限，患者更依賴于醫(yī)院治療，排斥在家庭自我操作診斷。”該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前中國醫(yī)院40%的盈利來自于各項檢測診療，飛利浦“全程關(guān)護”要想把醫(yī)療保健業(yè)務(wù)延展到病前病后患者家中，并實現(xiàn)短期獲利還是有很大現(xiàn)實壓力的。

　　對此，李洪山也承認(rèn)，一項好的企業(yè)策略并不一定能馬上實現(xiàn)好的社會經(jīng)濟效益，但毋庸置疑，全程關(guān)護的模式將會為中國政府全民醫(yī)療體系的構(gòu)建提供有益的試點效應(yīng)，這對飛利浦來說意義非凡，飛利浦實際上是擔(dān)負(fù)起了一個民眾醫(yī)療體系啟蒙者的職責(zé)與風(fēng)險。

　　對此張文明并不擔(dān)心，他表示，2008年飛利浦醫(yī)療保健業(yè)務(wù)銷售額已達(dá)76.49億歐元，以29%的份額成為公司第二大創(chuàng)收部門，而中國的醫(yī)療業(yè)務(wù)一直保持兩位數(shù)增長，并且中國社會對醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的剛性需求才剛剛啟動。

　　隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，相信越來越多的消費者開始關(guān)注以可承受的價格獲得更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)，也會有更多患者希望能夠得到更為個性化的醫(yī)療解決方案，更關(guān)注疾病預(yù)防及后續(xù)服務(wù)。