努力打造部隊(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)品牌
——武警江蘇省總隊(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)丁天鵬訪談錄

丁天鵬，江蘇興化人，1986年從揚(yáng)大醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后，被分配到武警江蘇省總隊(duì)醫(yī)院傳染科工作，成為一名光榮的軍旅醫(yī)生。1996年，丁天鵬開(kāi)始從事醫(yī)療行政工作，從醫(yī)務(wù)處干事、副主任、主任，在組織的培養(yǎng)下，丁天鵬憑著踏實(shí)的工作作風(fēng)和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，一步一個(gè)腳印，于2006年11月，擔(dān)任武警江蘇省總隊(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)。

長(zhǎng)期在臨床一線工作的經(jīng)歷，再加上在第二軍醫(yī)大學(xué)衛(wèi)生管理本科班、中國(guó)政法大學(xué)衛(wèi)生管理研究生班刻苦的學(xué)習(xí)，使丁天鵬在對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要的管理方面具有很多真知灼見(jiàn)。廣陵區(qū)人民法院人民陪審員的特殊身份，更讓丁天鵬善于從整個(gè)社會(huì)層面理解和思考醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在構(gòu)建和諧社會(huì)方面所扮演的角色以及人民群眾到底需要什么樣的醫(yī)療服務(wù)，而這一切都已經(jīng)從武警醫(yī)院這幾年天翻地覆的變化中顯現(xiàn)出來(lái)。

丁天鵬從一大堆事務(wù)中抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就武警醫(yī)院的輝煌歷程、人才優(yōu)勢(shì)、服務(wù)環(huán)境、發(fā)展思路以及揚(yáng)州市民關(guān)心的問(wèn)題接受了筆者的獨(dú)家專訪。

輝煌篇

筆者：武警醫(yī)院成立至今已經(jīng)有56年了，可以說(shuō)這幾乎是一家與共和國(guó)同齡的醫(yī)院。56年，武警醫(yī)院走過(guò)了怎樣一條歷經(jīng)艱辛而又滿載成功喜悅的路？

丁院長(zhǎng)：我院的前身是解放軍120醫(yī)院。1983年11月，在走過(guò)了30年風(fēng)雨歷程后，改名為武警江蘇省總隊(duì)醫(yī)院，當(dāng)時(shí)，全院最先進(jìn)的儀器是一臺(tái)陳舊的X光機(jī)，醫(yī)院處在“越辦越窮”的惡性循環(huán)中。

一步跨越30年，在改革開(kāi)放的春風(fēng)沐浴下，醫(yī)院上下一心，不畏困難，開(kāi)拓進(jìn)取，變單純“吃皇糧”為“自我造血”，走出了一條開(kāi)放辦院、穩(wěn)步發(fā)展的新路子。

然而，對(duì)武警醫(yī)院真正的考驗(yàn)還在后面。當(dāng)歷史的車輪前行到20世紀(jì)90年代時(shí)，全球性的新技術(shù)浪潮從沿海涌向淮左名都——揚(yáng)州。武警醫(yī)院雖然頭頂“軍字招牌”，但科技含量“先天不足”使這塊金字招牌黯然失色，而放眼全市乃至全省，多家大、中醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院的崛起，使我院的發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

面對(duì)新形勢(shì)，如何在強(qiáng)手如林、競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)上求生存、求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“官兵滿意、百姓放心、武警部隊(duì)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院”的辦院目標(biāo)？這既是一個(gè)課題，更是一種使命。

幾經(jīng)調(diào)研，幾番思辯。我們?cè)狐h委一班人從對(duì)改革開(kāi)放大環(huán)境和“科技興國(guó)”大趨勢(shì)的審視中，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展形成了共識(shí)，那就是：在高科技、新技術(shù)迭出的今天，自喜于“軍字招牌”，按常規(guī)走路，那無(wú)異于固步自封。只有把握機(jī)遇，大膽創(chuàng)新，才會(huì)有大發(fā)展，反之，則平庸無(wú)奇。

觀念的革命帶來(lái)了實(shí)踐的騰飛。在搶點(diǎn)意識(shí)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，我院確立了“院有特色，科有重點(diǎn)，人有專長(zhǎng)”的辦院方針，堅(jiān)持“以病人為中心，以員工為根本”的和諧發(fā)展；堅(jiān)持基礎(chǔ)設(shè)施、人才、設(shè)備、技術(shù)、管理的協(xié)調(diào)發(fā)展；堅(jiān)持科技興院、質(zhì)量建院、特色強(qiáng)院的可持續(xù)發(fā)展；以市場(chǎng)為導(dǎo)向、服務(wù)為中心、科技為動(dòng)力，瞄準(zhǔn)一流，闊步前進(jìn)，使醫(yī)院醫(yī)療實(shí)力不斷得到提升，全面建設(shè)年年躍上新臺(tái)階。
天道酬勤。今天的武警醫(yī)院，除被武警總部評(píng)為首家“三級(jí)”醫(yī)院外，還連年被總部、總隊(duì)和省市有關(guān)部門評(píng)為“先進(jìn)醫(yī)院”、“雙文明單位”、“衛(wèi)生模范單位”、“科技創(chuàng)新先進(jìn)集體”，成為全國(guó)武警部隊(duì)獲得和保持榮譽(yù)最多的總隊(duì)級(jí)醫(yī)院。另外，我院還是揚(yáng)州城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、老干部醫(yī)保、周邊地區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)單位，于2007年4月28日增掛江蘇潤(rùn)揚(yáng)醫(yī)院院牌，為進(jìn)一步引進(jìn)地方醫(yī)療專業(yè)人才和開(kāi)展醫(yī)療合作開(kāi)辟了道路。這些都標(biāo)志著我院的建設(shè)從此步入了全新的發(fā)展時(shí)期。

人才篇
    
筆者：人才是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才對(duì)武警醫(yī)院的發(fā)展起到了怎樣的重要作用？貴院又是如何推進(jìn)人才工程建設(shè)的？
    
丁院長(zhǎng)：在回答這一個(gè)問(wèn)題之前，我要告訴大家，我院作為臨床教學(xué)工作先進(jìn)單位，有10多名專家被聘請(qǐng)為醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)兼職教授、副教授、講師，名列全軍。
    
這正是我院大力推進(jìn)人才工程建設(shè)所結(jié)出的的豐碩成果。在實(shí)踐中，我院黨委一班人深刻地認(rèn)識(shí)到，在新形勢(shì)下要履行積極適應(yīng)全國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)改革、成功轉(zhuǎn)型的歷史使命，把部隊(duì)醫(yī)院建設(shè)搞上去，關(guān)鍵靠人才。在不惜血本、積極引進(jìn)尖端設(shè)備的同時(shí)，我院把培養(yǎng)高素質(zhì)人才作為科技興院之本，在全院叫響了“尊重知識(shí)、尊重人才”的口號(hào)，先后出臺(tái)了《醫(yī)院人才發(fā)展五年規(guī)劃》、《高學(xué)歷人才培養(yǎng)使用管理規(guī)定》、《在職自學(xué)考試獎(jiǎng)勵(lì)方法》等，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入科技干部隊(duì)伍管理，打破“唯資歷”、“唯學(xué)歷”論，重職稱更重能力，大力營(yíng)造崗位成才的良好風(fēng)氣。
   
憑著愛(ài)才、鑄才的責(zé)任感，幾年來(lái)，我院堅(jiān)持自力更生，眼睛內(nèi)向，靠自身的培養(yǎng)加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，采取鼓勵(lì)自學(xué)、舉辦培訓(xùn)班、選送進(jìn)修、參加專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng)等方法，先后選派300多人次到西安、上海、北京等地大醫(yī)院、高等院校學(xué)習(xí)深造、開(kāi)拓眼界。在注重自身人才培養(yǎng)使用的同時(shí)，我院還廣攬人才，借才生“才”，通過(guò)返聘離退休專家、聘用客座教授坐診指導(dǎo)等，使院內(nèi)外20多名知名專家前來(lái)“擇枝—筑巢—生蛋”，形成了一個(gè)可喜的“名人效應(yīng)”現(xiàn)象。
    
一流設(shè)備“搭臺(tái)”，高尖人才“唱戲”，奏響了我院診斷、醫(yī)療、科研的輝煌樂(lè)章，催生了高學(xué)歷人才科技攻關(guān)碩果。這幾年，我院相繼開(kāi)展各類新業(yè)務(wù)、新技術(shù)500多項(xiàng)，其中30多項(xiàng)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白；80多項(xiàng)在江蘇地區(qū)居于領(lǐng)銜地位。有20多名醫(yī)療、科研成果突出，具有博士、碩士學(xué)位的醫(yī)護(hù)人員走上了不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位，基本形成了合理、科學(xué)的人才梯次結(jié)構(gòu)，不僅為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展注入了源頭活水，而且增強(qiáng)了我院參與醫(yī)療市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，既贏得了社會(huì)效益，又贏得了經(jīng)濟(jì)效益。像王長(zhǎng)峰（脊柱外科博士）、徐長(zhǎng)明（關(guān)節(jié)外科博士）、鄭建（胸外科博士）、許忠（神經(jīng)外科博士）等4位博士已經(jīng)學(xué)成歸來(lái)，正在各自的工作崗位上大顯身手，讓一個(gè)個(gè)患者重獲健康，讓一個(gè)個(gè)家庭重拾歡笑，他們代表的正是武警醫(yī)院新一輪建設(shè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)顯現(xiàn)更為強(qiáng)勁的實(shí)力。

特色篇
    
筆者：這是一個(gè)以特色求生存的時(shí)代。貴院有許多重點(diǎn)科室以技術(shù)力量雄厚、業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)優(yōu)良聞名，在患者中擁有極高的美譽(yù)度，能簡(jiǎn)單地介紹一下這方面的情況嗎？
    
丁院長(zhǎng)：按照“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，人精我廉”的原則，以“特色”促科研，靠“特色”創(chuàng)名牌，從而贏得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這是我院質(zhì)量建院的一大方略。
    
為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，我院黨委依托一大批專業(yè)人才和在國(guó)際、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的設(shè)備，相繼建起了影像診斷科、心腎內(nèi)科、消化內(nèi)科、腦外科、骨科、肝膽外科、檢驗(yàn)科等7個(gè)重點(diǎn)科室。
    
為使“特色科”真正有特色，我院瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求和先進(jìn)科技，在人才、設(shè)備配置上給予重點(diǎn)扶持。像腹腔鏡是當(dāng)今治療膽結(jié)石最先進(jìn)的儀器，它創(chuàng)傷小、治療費(fèi)用低，我院率先為肝膽外科、婦產(chǎn)科購(gòu)進(jìn)了四臺(tái)腹腔鏡，并很快在蘇北地區(qū)形成獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。又比如，有著碩士學(xué)位、具有多年臨床經(jīng)驗(yàn)的副主任醫(yī)師陳建所在的影像診斷科被確定為“特色科”后，醫(yī)院不但為他選配了7名中青年專業(yè)人才，還為該科引進(jìn)了價(jià)值1000多萬(wàn)元的先進(jìn)設(shè)備，使其介入B超和微波消融治療等技術(shù)，在全省乃至全國(guó)武警醫(yī)療系統(tǒng)中都保持了領(lǐng)先地位，在駐地更是獨(dú)一無(wú)二。
   
特色專科的設(shè)置，現(xiàn)代科技的“充電”，將殊人才的牽引，使我院光芒四射，全面駛?cè)肓擞趾糜挚彀l(fā)展的“快車道”。這幾年，武警部隊(duì)影像診斷中心、全國(guó)腫瘤防治中心、揚(yáng)州地區(qū)交通事故急救中心等一塊塊牌匾，相繼掛到了醫(yī)院的大門上，而腫瘤放療（光子刀）中心、婦產(chǎn)科微創(chuàng)診療中心等也相繼成立，為駐地百姓就醫(yī)提供了便利。

醫(yī)德篇
    
筆者：醫(yī)者仁愛(ài)心，懸壺濟(jì)蒼生。醫(yī)生可以說(shuō)是天底下最神圣的職業(yè)，救死扶傷，功德無(wú)量，而人民子弟兵更是被老百姓視為親人。作為子弟兵醫(yī)院，您希望醫(yī)務(wù)人員怎樣對(duì)待患者？
    
丁院長(zhǎng)：武警醫(yī)院的歷史既是為兵服務(wù)的歷史，同時(shí)也是為駐地百姓服務(wù)的歷史、救死扶傷的歷史。這樣的事情不勝枚舉。我們要求所有的醫(yī)務(wù)人員都要把駐地當(dāng)故鄉(xiāng)，視人民如父母，拿出對(duì)待自己的爸爸媽媽、兄弟姐妹的愛(ài)心，來(lái)對(duì)待患者。
    
我院廣泛進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大醫(yī)務(wù)人員要靠高尚的醫(yī)德、高超的醫(yī)術(shù)和合法的經(jīng)營(yíng)，贏得患者的信任。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受“吃請(qǐng)”、收受“紅包”；嚴(yán)禁接受患者及家屬高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)；嚴(yán)禁開(kāi)“搭車處方”、“大處方”。堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)考核制，科室每月進(jìn)行一次自查，以書面形式上報(bào)政治處。我院紀(jì)委還不定期進(jìn)行住院及門診患者民 意測(cè)評(píng)及意見(jiàn)調(diào)查，每季度進(jìn)行一次匯總講評(píng)，對(duì)群眾滿意度高的醫(yī)務(wù)人員在季度考核中進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在各類先進(jìn)的評(píng)比、年終考核中優(yōu)先考慮；對(duì)群眾舉報(bào)經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題和個(gè)人進(jìn)行處罰，并取消科室評(píng)選先進(jìn)集體、個(gè)人評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)的資格。
    
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