一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗，在于這家企業(yè)的員工是否非常開心，員工每天醒來是不是想上班，這是很關(guān)鍵的。強(qiáng)生去年花了8個(gè)月時(shí)間、讓公司所有的員工參與的項(xiàng)目是為企業(yè)建立未來的藍(lán)圖——把強(qiáng)生中國(guó)醫(yī)療器材有限公司建成一個(gè)偉大的企業(yè)，使每個(gè)員工能夠感到自豪，愿意把他們的青春和熱血獻(xiàn)給企業(yè)。
 
強(qiáng)生由藥品、醫(yī)療器械和日用消費(fèi)品三大業(yè)務(wù)部門組成，其在華投資超過20年。此次《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》記者走近的是強(qiáng)生醫(yī)療器械在華業(yè)務(wù)的掌舵者——強(qiáng)生（中國(guó)）醫(yī)療器械有限公司董事長(zhǎng)謝文堅(jiān)。
 
在謝文堅(jiān)加入強(qiáng)生的8年經(jīng)歷中，有兩件事情給人們留下了深刻的印象：第一，他是強(qiáng)生公司第一位從大陸派到臺(tái)灣任總經(jīng)理的強(qiáng)生公司最高經(jīng)理人，打破了強(qiáng)生，乃至醫(yī)藥行業(yè)大多派臺(tái)灣、香港經(jīng)理人到大陸任總經(jīng)理的格局。第二，他是強(qiáng)生中國(guó)第一位本土化的董事長(zhǎng)，用他自己的話說：“我是土生土長(zhǎng)的上海人！”
 
采訪謝文堅(jiān)時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)非常爽快利落的人，知無不言，言無不盡，語速快而鏗鏘有力。名片上赫然印著手機(jī)號(hào)，并表示歡迎記者補(bǔ)充采訪。他會(huì)很真誠(chéng)地為自己遲到而道歉，也會(huì)直接了當(dāng)?shù)刂赋鲇浾咄袑?duì)于他表達(dá)過的意思沒有領(lǐng)會(huì)透，然后又細(xì)致地解釋一遍。
 
中國(guó)生產(chǎn)基地五年內(nèi)全球第一
 
采訪當(dāng)日是強(qiáng)生醫(yī)療器械生產(chǎn)基地正式在蘇州工業(yè)園投入運(yùn)營(yíng)的日子，該工業(yè)園首期投資1億美元，主要生產(chǎn)骨科人體植入物，產(chǎn)品除了供應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)外，還出口全球。強(qiáng)生醫(yī)療器械去年全球的業(yè)務(wù)銷售額超過了200億美元，但謝文堅(jiān)沒有透露中國(guó)區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，只是強(qiáng)調(diào)中國(guó)的發(fā)展在全球發(fā)展中處于最前列。他就中國(guó)醫(yī)療體制改革對(duì)于醫(yī)療器械行業(yè)的積極作用認(rèn)真地進(jìn)行了分析。
 
“中國(guó)的老齡化促進(jìn)了醫(yī)藥、醫(yī)療器械行業(yè)的快速發(fā)展。中國(guó)政府在醫(yī)療體制改革中承諾將在醫(yī)療事業(yè)上進(jìn)行大量的投入，并且讓每一個(gè)中國(guó)人都享受到基本的醫(yī)療保障。這會(huì)促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，尤其會(huì)促進(jìn)醫(yī)療器材、耗材、診斷產(chǎn)品的快速發(fā)展。所以，強(qiáng)生公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特別重視，我們最主要的目的還是希望能夠給中國(guó)更多的病人服務(wù)。”
 
謝文堅(jiān)指出，在蘇州建設(shè)的生產(chǎn)基地為產(chǎn)業(yè)園區(qū)，未來5年將生產(chǎn)心血管、微創(chuàng)領(lǐng)域的多個(gè)產(chǎn)品。盡管生產(chǎn)車間各不相同，但可以綜合利用資源，包括管理、設(shè)計(jì)、環(huán)保系統(tǒng)等各個(gè)方面，這將有利于成本的下降。
 
對(duì)于目前強(qiáng)生的人體植入產(chǎn)品價(jià)格高昂的現(xiàn)實(shí)問題，謝文堅(jiān)坦誠(chéng)地表示，盡管目前在致力于生產(chǎn)本土化，但是植入器材成本中原材料的成本占據(jù)了較大的比例，而短期內(nèi)還沒有尋找到可以替代的原材料。在生產(chǎn)成本上，本土化生產(chǎn)約能節(jié)省1/3，但是對(duì)整體成本下降貢獻(xiàn)并不明顯。
 
銷量的增加是否有望降低原材料采購(gòu)成本和生產(chǎn)成本呢？謝文堅(jiān)指出，目前人體植入產(chǎn)品的推廣主要有三個(gè)方面的“瓶頸”：第一，患者的經(jīng)濟(jì)承受能力；第二，熟練掌握這項(xiàng)技術(shù)的專業(yè)醫(yī)師；第三，患者由于對(duì)手術(shù)不了解而產(chǎn)生的恐懼心理。在患者和醫(yī)師雙層面都需要提高普及率，并且要同國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)相結(jié)合，加大產(chǎn)品的滲透率。
 
不拘一格發(fā)展中國(guó)業(yè)務(wù)
 
謝文堅(jiān)在復(fù)旦完成本科學(xué)習(xí)后出國(guó)學(xué)習(xí)化學(xué)，并且在制藥企業(yè)從事過新藥研發(fā)工作，之后獲得MBA學(xué)位，轉(zhuǎn)向銷售管理工作。在美國(guó)多年的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，使得他對(duì)于海內(nèi)外的市場(chǎng)有著清晰的了解和比較。
 
謝文堅(jiān)分析，中國(guó)市場(chǎng)與海外市場(chǎng)有很大的不同，除了數(shù)個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，還有不少本土企業(yè)，在市場(chǎng)中有一股很強(qiáng)的力量。“我們一直認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是好事，競(jìng)爭(zhēng)能夠把一個(gè)正在發(fā)展的市場(chǎng)更快地拓展開，拓展深。”
 
至于強(qiáng)生在華投資，除了直接設(shè)立生產(chǎn)基地和銷售公司以外，謝文堅(jiān)坦誠(chéng)正在物色合適的本土企業(yè)：“通過并購(gòu)，可以開拓強(qiáng)生在基礎(chǔ)醫(yī)療器械方面的業(yè)務(wù)，用強(qiáng)生的管理體系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)，嫁接到這些公司，或者將強(qiáng)生的專有技術(shù)和特有產(chǎn)品給這些企業(yè)生產(chǎn)，讓更多的人可以用到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”他表示，選擇并購(gòu)本地企業(yè)的前提是符合他們的要求，包括有很好的產(chǎn)品、很好的管理能力，也包括有很好的財(cái)務(wù)制度等各個(gè)方面。他強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)生本身也在華研發(fā)制造更多適合中國(guó)患者的價(jià)廉物美的產(chǎn)品，“總之，用各種方式來服務(wù)患者，這是強(qiáng)生全球信條中的第一條。”
 
本土化領(lǐng)導(dǎo)本土化
 
“我是強(qiáng)生公司第一個(gè)本地化的總經(jīng)理。同樣，我們?cè)谥袊?guó)進(jìn)行生產(chǎn)、研發(fā)，都是本地化的過程。”謝文堅(jiān)否認(rèn)跨國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不了解，他說，跨國(guó)公司對(duì)一個(gè)市場(chǎng)了解不了解，關(guān)鍵在于企業(yè)所選用的人、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì)等。一家跨國(guó)企業(yè)本土化，關(guān)鍵是人的本土化。
 
對(duì)于在短短8年內(nèi)能贏得強(qiáng)生中國(guó)醫(yī)療器械頭把交椅，謝文堅(jiān)覺得還稱不上成功，只是可以和大家分享經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)他被派往臺(tái)灣擔(dān)任總經(jīng)理時(shí)，可以說是一場(chǎng)“地震”，當(dāng)時(shí)臺(tái)灣方面不論是公司內(nèi)部還是客戶、醫(yī)師，甚至政府部門，都持懷疑的心態(tài)，有些人甚至是非常抵制的。
 
“事實(shí)上，我在臺(tái)灣的工作完成得很完滿。我自己的評(píng)價(jià)是，第一，我做人正直；第二，對(duì)每一份工作我都盡最大的努力去做；第三，我享受每一天，重要的是過程，不是結(jié)果。我追求的是一個(gè)過程，我希望工作上的努力能夠影響到別人，能夠?qū)e人有一個(gè)正面的影響，不管是我的員工，還是客戶、病人等。”
 
謝文堅(jiān)供職過多家跨國(guó)企業(yè)，每次都是被“挖墻角”。他選擇新工作最看重的是能在新的崗位上學(xué)到新的東西，不斷讓自己享受工作的過程。“我不享受我就不做，所以我沒有想很多，包括我被派到臺(tái)灣，都不是我主動(dòng)申請(qǐng)的，是公司安排的。此前我到柯達(dá)，從柯達(dá)到制藥公司，都是別人找我的。享受好每一天，真誠(chéng)對(duì)人就可以了。”

謝文堅(jiān)的管理風(fēng)格用他自己的話概括為“最大限度地發(fā)揮人的自主能動(dòng)”。一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗，在于這家企業(yè)的員工是否非常開心，員工每天醒來是不是想上班，這是很關(guān)鍵的。強(qiáng)生去年花了8個(gè)月時(shí)間、讓公司所有的員工參與的項(xiàng)目是為企業(yè)規(guī)劃未來的藍(lán)圖——把強(qiáng)生中國(guó)醫(yī)療器材有限公司建成一個(gè)偉大的企業(yè)，使每個(gè)員工能夠感到自豪，愿意把他們的青春和熱血獻(xiàn)給企業(yè)。強(qiáng)生在招員工的時(shí)候，其中有5個(gè)關(guān)健詞，一是激情，二是承諾，三是關(guān)愛，四是信賴，五是創(chuàng)新。
 
“留住人才是強(qiáng)生公司在中國(guó)能不能真正贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利的關(guān)鍵，我制定這么一個(gè)遠(yuǎn)大的愿景，是要讓員工有歸屬感，讓他們感覺到這才是他們體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的地方，我覺得這個(gè)非常重要。要讓每一個(gè)員工愿意把青春年華奉獻(xiàn)給企業(yè)，與企業(yè)價(jià)值一致，同時(shí)還能有不錯(cuò)的薪水。”謝文堅(jiān)坦然地表示關(guān)注員工需求的重要性。